Halis Kahraman, İstanbul Deniz Otobüsleri (İDO) aracılığıyla Yenikapı-Yalova hattında kullanmak üzere indirimli bir araçlı feribot bileti satın aldı. Ancak biletin tarihini yanlış girdiğini fark edip bir gün sonraya değiştirmek istediğinde, 1600 TL değerindeki biletinden yüzde 50 oranında, yani 800 TL cayma bedeli kesileceği bilgisiyle şaşkınlık yaşadı.
Bakanlığa Mağduriyet Önerisi
Yaşadığı bu durum karşısında Kahraman, T.C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na başvuruda bulundu. Başvurusunda, İDO'nun bilet tarihi değişikliklerinde uyguladığı yüzde 50'lik cayma bedeli oranının, feribotun hareket zamanı ve kalan gün sayısı gibi faktörler göz önünde bulundurularak daha makul bir seviyeye çekilmesini talep etti. Ayrıca, yolcuların mağduriyetini önleyecek adil bir bilet ücretlendirme politikasının belirlenerek yürürlüğe konulması yönünde öneriler sundu.
Emekli memur olan Halis Kahraman'ın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na ilettiği dilekçede şu ifadeler yer aldı: "2026 Kurban Bayramı için memleketim Balıkesir Bandırma'ya gitmek üzere, 3 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Yenikapı'dan Yalova'ya İDO arabalı feribot için internet üzerinden 2 yolcu ve araç (şoför dahil) promosyon bileti olarak 1600 TL ödedim. Mobil biletler bana ulaştığında, aslında 22 Mayıs 2026 Cuma günü için bilet almak istememe rağmen sehven 21 Mayıs 2026 tarihine aldığımı fark ettim. Aynı gün içinde İDO çağrı merkezini arayarak biletimi 22 Mayıs 2026 tarihine değiştirmek istediğimi bildirdim. Çağrı merkezi personeli, satın aldığım biletin promosyonlu olduğunu ve tarih değişikliği için 1600 TL tutarından yüzde 50, yani 800 TL cayma bedeli kesileceğini belirtti. İDO'nun bu 800 TL'lik cayma bedeli, emekli bir yolcu olarak bana çok yüksek geldi. Bayram tatilinde torunum da bizimle gelecekti. Bu yüksek bedeli ödememek için, torunumun okulundan izin alarak 21 Mayıs Perşembe günü saat 13.45 seferiyle Yenikapı'dan Yalova'ya seyahat etmek zorunda kalacağız. Ekte bilet biniş kartımı sunarak, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığınızca İDO'nun bilet tarih değişikliği için talep ettiği yüzde 50'lik cayma bedeli oranının, feribotun hareket tarihi, saati ve kalan gün sayısı dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini ve yolcuların mağduriyetini giderecek yeni bir bilet ücret politikası belirlenerek uygulanmasını talep ediyorum."
