Türkiye'nin önde gelen enerji dönüşümünü destekleyen Enerjisa Enerji bünyesindeki elektrik dağıtım şirketlerinden Ayedaş, 2026 yılının ilk altı ayında İstanbul'un Anadolu Yakası'ndaki enerji altyapısına 1.5 milyar TL değerinde yatırım yaptı. Yaklaşık 5.5 milyon kişiye hizmet veren şirket, bu süreçte gerçekleştirdiği bakım ve onarım faaliyetleriyle bölgenin elektrik şebekesini daha sağlam bir yapıya kavuşturdu.
Kesintisiz Enerji İçin Kapsamlı Çalışmalar
Şehrin daha aydınlık bir geleceğe ulaşması amacıyla, mevsimsel ve iklimsel koşulların olumsuz etkilerini en aza indirmek üzere Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde toplam 9.096 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bununla birlikte, 2.365 pano, 66 trafo ve 1.131 dağıtım merkezinde kontrol ve yenileme işlemleri yapılarak enerji altyapısı güçlendirildi. Aynı dönemde 759 kilometrelik hat bakımı gerçekleştirilerek sürdürülebilir enerji dağıtımına katkı sağlandı. Kentin artan enerji gereksinimleri doğrultusunda belirlenen yatırım hedeflerine ulaşan Ayedaş, 458 kilometrelik yeni kablo döşemesi, 1.037 armatür, 212 pano ve 42 trafo merkezi kurulumuyla altyapısını daha da pekiştirdi.
Müşteri Memnuniyeti Odaklı Dijital Dönüşüm
Operasyonel süreçlerde verimliliği artırmak amacıyla dijital dönüşüme öncelik veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Ayedaş, www.ayedas.com.tr, Web ChatVolt, Ayedaş 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi farklı kanallar aracılığıyla müşterilerine 7/24 hizmet sunarken, dijital müşteri deneyimini yeni uygulamalarla geliştirmeye devam ediyor. Bu kapsamda, Dijital Asistan ChatVolt'un hizmet ağı sesli iletişim kanalına da taşındı. Sesli ChatVolt ile kullanıcılar elektrik kesintisi ve planlı kesinti sorgulamaları yapabilecek, arıza ve aydınlatma arızası ihbarlarını iletebilecek. Ayrıca, sayaç, endeks ve tazminat gibi elektrik dağıtımına ilişkin konularda bilgi ve yönlendirme sağlayacak ChatVolt, ihtiyaç halinde müşterileri canlı destek hizmetine yönlendirebilecek. Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası'ndaki enerji altyapısını güçlendirme hedefiyle yatırımlarını kararlılıkla sürdüreceğini belirtti.
